Тусламж
Түгээмэл асуултууд
eSIM үйлчилгээтэй холбоотой хамгийн түгээмэл асуулт, шийдлүүд
📧
eSIM QR код ирээгүй бол яах вэ?
Худалдан авалтын дараа QR код автоматаар таны имэйл рүү илгээгдэнэ. Хэрэв ирээгүй бол:
- •Spam / Junk folder шалгах
- •Имэйл хаягаа зөв эсэхийг шалгах
- •5–10 минут хүлээх
- •Support багтай холбогдох
📱
eSIM суулгаж болохгүй байна
Дараах зүйлсийг шалгана уу:
- •Төхөөрөмж eSIM дэмждэг эсэх
- •Төхөөрөмж network unlocked эсэх
- •Интернет холболттой эсэх (WiFi шаардлагатай)
- •QR кодыг дахин уншуулах
Дэлгэрэнгүй зааврыг Суулгах заавар
📶
Интернет ажиллахгүй байвал
Дараах тохиргоог шалгана уу:
1Mobile Data → eSIM сонгосон эсэх
2Data Roaming → ON болгох
3Airplane mode → OFF байгаа эсэх
4Утсаа restart хийх
💳
Нэг утсанд олон eSIM ашиглаж болох уу?
Тийм. Ихэнх шинэ төхөөрөмжүүд олон eSIM хадгалах боломжтой. Гэхдээ нэгэн зэрэг ашиглах eSIM-ийн тоо төхөөрөмжөөс хамаарна.
⚠️
Миний утас eSIM дэмжих эсэхийг хэрхэн шалгах вэ?
Сүүлийн үеийн ихэнх утас eSIM бүрэн дэмждэг. Тухайлбал iPhone XS, Galaxy S20, Google Pixel 3-аас хойшхи бүх загвар eSIM дэмждэг.
⚠️ Дуудлага хийх хэсэгт *#06# оруулах. EID дугаар гарч ирвэл eSIM дэмжинэ.
💰
Буцаалт хийх боломжтой юу?
Дараах нөхцөлд буцаалт хийх боломжтой:
- ✓QR код ажиллахгүй байсан
- ✓Системийн алдаа гарсан
- ✓Үйлчилгээ огт ашиглах боломжгүй байсан
Дэлгэрэнгүй: Буцаалтын бодлого →