Datasim.world

Политика возврата

Последнее обновление: 2026

1. Общие условия

Datasim.world — цифровой сервис, предлагающий клиентам международные продукты data eSIM.

Поскольку eSIM — цифровой продукт, возврат по активированным или использованным продуктам ограничен.

✔️ 2. Условия полного возврата (100%)

  • ✓QR-код eSIM не удалось установить исключительно из-за системной ошибки
  • ✓Запрос подан в течение 3 дней после покупки
  • ✓Необходимые доказательства предоставлены полностью и в требуемом объёме

✔️ 3. Частичный возврат

  • ✓eSIM активировалась, но не работала должным образом из-за системной ошибки
  • ✓Предоставлены скриншоты, записи и необходимые доказательства

Сумма возврата определяется в зависимости от обстоятельств.

❌ 4. Возврат не производится

  • ✗eSIM уже использовалась
  • ✗QR-код успешно отсканирован
  • ✗Клиент не проверил совместимость устройства
  • ✗Устройство было заблокировано оператором
  • ✗Проблема возникла из-за неверных настроек клиента
  • ✗Срок действия купленного пакета истёк

5. Как запросить возврат

Для запроса возврата отправьте следующее:

  • •Номер заказа
  • •Адрес эл. почты
  • •Описание проблемы
  • •Скриншоты и доказательства
📧 [email protected]

6. Сроки возврата

1–3

рабочих дня на проверку запроса

5–7

рабочих дней на выплату возврата

⚠️ 8. Корейская SIM с номером / физическая SIM — ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

SIM-карты с корейским номером 010 и физические SIM активируются только после подтверждения личности согласно телеком-законодательству Кореи. Поэтому всегда действуют следующие условия:

  • ✗Без чёткого скана/фото загранпаспорта И селфи с паспортом в руках SIM НЕ БУДЕТ активирована.
  • ✗После активации SIM возврат НЕВОЗМОЖЕН.
  • ✗Физическая SIM выдаётся лично в аэропорту Инчхон. В Монголию НЕ отправляется.
  • ✗Если SIM не забрали в аэропорту, возврат НЕВОЗМОЖЕН.
  • ✗Если устройство несовместимо (после активации), возврат НЕВОЗМОЖЕН. Обязательно проверьте модель телефона до покупки.
  • ✗При выпуске eSIM возврат невозможен после отправки данных eSIM.

📌 Если данные паспорта не предоставлены В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ после оплаты, заказ автоматически отменяется, удерживается 50% оплаченной суммы, остаток возвращается. За этот период мы отправляем три напоминания по email.

  • •SIM с номером: активируется ТОЛЬКО ПОСЛЕ прибытия в Корею, примерно через 2 часа после подтверждения въезда.
  • •Часы работы: 10:00–19:00 KST. Запросы вне этих часов обрабатываются в следующее рабочее окно.
  • •eSIM только для данных: можно активировать за день до вылета.

7. Заключительное положение

Datasim вправе принимать окончательное решение по запросу на возврат на основании логов сервиса, данных активации и технических условий.