Инструкция по установке eSIM
Подробно о способах установки по QR-коду и вручную.
⚠️ Перед началом
- •Устанавливайте eSIM при подключении к WiFi. Можно установить заранее, ещё дома.
- •По прибытии переключите интернет на новую eSIM и включите Data Roaming.
- •Большинство телефонов работают максимум с 2 SIM одновременно, поэтому временно уберите или отключите другие SIM.
- •eSIM можно установить только на одно устройство.
📷 Установка по QR-коду
Подготовьте QR-код
Распечатайте QR-код из письма или откройте его на другом устройстве.
Откройте Настройки
iPhone: Настройки → Сотовая связь Android: Настройки → Диспетчер SIM-карт
Добавьте eSIM
При подключении к интернету нажмите «Добавить eSIM» и отсканируйте QR-код.
⌨️ Установка вручную
Если отсканировать QR не удаётся, введите SM-DP+ Address и Activation Code из письма-заказа вручную.
Инструкция для iPhone, iPad
Отсканируйте QR-код
Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → отсканируйте QR камерой. ⚠️ Если появляется «eSIM Cannot Be Added», перезагрузите телефон и повторите.
Включите Data Roaming
Настройки → Сотовая связь → выберите нашу SIM → включите Data Roaming
Назначьте SIM для данных
Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → выберите нашу SIM
Проверьте расход данных
Настройки → Сотовая связь → Current Period Roaming — здесь виден ваш расход.
Доп. настройки
Если советует поддержка: Настройки → Сотовая связь → наша SIM → Выбор сети → отключите «Авто» и выберите оператора. Примеры: Китай — China Mobile, China Unicom | Япония — NTT Docomo | Корея — SKT
Инструкция для Samsung, Android
Отсканируйте QR-код
Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM → отсканируйте QR. Или нажмите «Галерея», чтобы отсканировать сохранённый QR.
Включите Data Roaming
Настройки → Подключения → Мобильные сети → включите роуминг данных
Назначьте SIM для данных
Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Приоритетная SIM → выберите нашу SIM
Доп. настройки
Если советует поддержка: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы → отключите «Авто», выберите оператора, затем переключите режим полёта. Примеры: Китай — China Mobile, China Unicom | Япония — NTT Docomo | Корея — SKT
⚙️ Настройки APN
Для eSIM на несколько стран/регионов APN должен переключаться автоматически при въезде в новую страну. Если нет — настройте вручную.
🍎 iPhone
Settings → Cellular → Cellular Data Network → APN
🤖 Android
Settings → Connections → Mobile Networks → Access Point Names
Введите данные APN и перезагрузите телефон.
🛠️ Частые ошибки и решения
❌ «eSIM Cannot Be Added» / «Mobile Plan Cannot Be Added»
Обычно эта ошибка возникает по одной из причин:
1. Уже активны две SIM
Большинство устройств одновременно используют только 2 SIM (SIM/eSIM). Если активны две, добавление новой eSIM вызывает эту ошибку.
🍎 iPhone
Настройки → Сотовая связь → выберите неиспользуемую SIM → Turn On This Line → Off. Или удалите старую eSIM и установите Datasim eSIM заново.
🤖 Android
Настройки → Сеть и интернет → SIM → отключите неиспользуемую SIM. Или удалите старую eSIM и добавьте Datasim eSIM снова.
2. Хранилище eSIM заполнено
Некоторые устройства хранят 5–10 профилей eSIM. Если старые не удалены, новые не добавятся. Удалите ненужные eSIM, перезагрузите телефон и установите снова.
3. Повторная установка одной eSIM
У некоторых eSIM есть лимит установок (часто до 5). При превышении возникает ошибка. Заранее проверяйте каждый шаг и не повторяйте попытки многократно.
iPhone: eSIM установлена, но нет интернета
Если eSIM установилась, имя сети отображается и Data Roaming включён, но интернет не работает — скорее всего дело в настройке iPhone Limit IP Address Tracking.
✅ Решение (пошагово):
- 1Настройки → Сотовая связь
- 2Выберите вашу eSIM Datasim
- 3Откройте Параметры сотовых данных / Data Mode
- 4Выключите Limit IP Address Tracking → OFF
- 5Переключите режим полёта ON/OFF (или перезагрузите телефон)
💡 На iOS 15, 16, 17, 18 это одна из самых частых причин, вместе с VPN или iCloud Private Relay. Большинство проблем с данными на iPhone решаются после Limit IP Address Tracking = OFF. Также проверьте, что VPN и Private Relay выключены.
❌ «Unable to Activate eSIM»
Если eSIM установилась, но не активируется, проверьте:
- ✅Есть Wi-Fi или подключение к интернету
- ✅VPN выключен
- ✅ПО телефона обновлено
- ✅Телефон не заблокирован оператором
❌ «Installation Failed»
Попробуйте по порядку:
- 1Перезагрузите телефон
- 2Подключитесь к Wi-Fi
- 3Выключите VPN
- 4Проверьте обновление ПО
- 5Если QR не работает — установка вручную
💡 Если QR не сработал, используйте установку вручную. Нужные данные (SM-DP+ Address, Activation Code) есть в письме-заказе.
Нужно ли переименовать eSIM после установки?
Да. Понятное имя вроде «Datasim China», «Datasim Korea» или «Japan eSIM» помогает не путаться при нескольких eSIM.
Нужно ли включать eSIM сразу после установки?
Нет. eSIM можно держать выключенной до прибытия в страну. Международные пакеты обычно активируются, найдя сеть в стране назначения.
Можно ли перенести eSIM на другой телефон?
Нет. eSIM, активированную на одном устройстве, перенести на другое нельзя.
🇰🇷 Корейская SIM с номером / физическая SIM
Это работает иначе, чем обычная eSIM. QR-код сразу не приходит — по корейскому законодательству активация возможна только после подтверждения личности.
1. Оформите заказ и оплатите
Сначала проверьте совместимость модели телефона. Физическую SIM вы забираете сами в аэропорту Инчхон.
2. Отправьте данные паспорта
По ссылке из письма: чёткое фото паспорта, селфи с паспортом в руках, имя и номер, дата и время прибытия в Корею. В течение 7 дней.
3. Прилетите в Корею
SIM с номером активируется только после подтверждения въезда — примерно через 2 часа после прохождения границы.
4. Получите / активируйте
Физическая SIM: заберите в выбранном терминале Инчхона с паспортом (10:00–19:00). eSIM: данные для установки придут по email.
5. Получите номер
После активации мы отправим присвоенный номер 010 по email.
⏰ Часы работы: 10:00–19:00 KST, включая выходные. Запросы вне этих часов обрабатываются в следующее рабочее окно. Неполные или нечёткие данные паспорта задерживают активацию.
🔒 Заблокированный телефон
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, телефон может быть заблокирован оператором. Свяжитесь с оператором для разблокировки, затем eSIM можно использовать.